Esta política forma parte de las condiciones de contratación de Direct Intake. Debe leerse junto con los demás documentos del Centro legal. Ninguna cláusula limita derechos irrenunciables reconocidos por la normativa argentina de defensa del consumidor.
Objeto, alcance y aceptación
Estos Términos y condiciones regulan el uso del sitio, sus funcionalidades y las operaciones celebradas a distancia con el proveedor identificado en esta página. También se integran con la Política de privacidad, Cambios y devoluciones, Envíos, Garantías y Cookies.
La navegación general no obliga a comprar. La contratación se produce cuando el cliente crea una orden, acepta la documentación legal vigente y posteriormente completa el pago por un medio habilitado. La recepción de una orden pendiente no equivale por sí sola a un pago acreditado.
Si una cláusula resultara inválida o inaplicable, las restantes conservarán vigencia. Ninguna disposición debe interpretarse como renuncia a derechos irrenunciables del consumidor.
Identificación y canales de atención
El titular, CUIT, condición fiscal, domicilio y canales de atención aplicables son los publicados en la tarjeta de identificación del proveedor. Los datos deben estar completos antes de que la tienda opere públicamente. Cuando el comercio cargue el vínculo oficial generado por ARCA, también se exhibirá el acceso al Formulario 960/D Data Fiscal.
Las consultas relacionadas con compras, pagos, envíos, garantías o datos personales deben realizarse mediante el canal de atención y reclamos que el comercio publique antes de abrir la tienda.
Personas usuarias y cuentas
Puede navegar cualquier persona. Para comprar, el sitio puede requerir una cuenta activa, correo verificado y datos suficientes para identificar la operación, facturación y entrega. La persona usuaria debe brindar información verdadera, completa y actualizada.
- Las credenciales son personales y no deben compartirse.
- El titular debe informar accesos no autorizados o sospechas de compromiso.
- Direct Intake puede aplicar medidas de seguridad, bloqueo temporal o verificación razonable frente a actividad irregular.
- La suspensión de una cuenta no elimina derechos sobre órdenes ya celebradas ni obligaciones pendientes.
Información de productos y compatibilidad
Las fichas describen productos, marcas, imágenes, características, estado comercial y, cuando exista, compatibilidad declarada con vehículos. Las fotografías son ilustrativas y pueden presentar diferencias de tono, empaque, etiqueta o actualización de fabricante que no alteren la función esencial.
La compatibilidad depende de marca, modelo, año, motor, versión, plataforma y modificaciones previas. El cliente debe verificar los datos de su vehículo y consultar antes de comprar cuando existan dudas. Una recomendación se basa en la información suministrada y no reemplaza una inspección física.
Reprogramaciones, swaps, cambios de suspensión, frenos, admisión, escape, carrocería u otras modificaciones pueden alterar la compatibilidad. Deben informarse antes de solicitar asesoramiento.
Precios, monedas e impuestos
Los importes finales del checkout se expresan en pesos argentinos, salvo indicación expresa. Algunos productos pueden publicarse originalmente en dólares estadounidenses como referencia comercial. En esos casos, antes de reservar el stock el sistema convierte el importe a pesos con la cotización, fuente, margen y momento que muestra en el checkout.
La cotización aplicada queda congelada durante la vigencia de la sesión de checkout. Si la reserva vence o se cancela, una nueva sesión puede utilizar otra cotización. La orden conserva el precio original y el importe final en pesos como snapshots inmutables.
Los precios, descuentos, impuestos y cargos incluidos son los que aparecen antes de confirmar. Un error manifiesto de publicación, cálculo o sistema será revisado de buena fe y no habilita enriquecimientos indebidos; antes de modificar o cancelar una operación se informará al cliente y se respetará la normativa aplicable.
Stock, reservas y pedidos especiales
La disponibilidad se valida nuevamente al iniciar el checkout y al crear la orden. Una reserva de stock es temporal, tiene vencimiento y no confirma la venta hasta que el pago se acredita. Cuando vence o se cancela, las unidades pueden volver a estar disponibles.
Los productos “a pedido”, “por encargo”, “a cotizar” o similares pueden requerir confirmación de disponibilidad, plazo, precio, importación o condiciones particulares. La mera consulta no obliga a ninguna parte. Cuando exista una propuesta particular, sus condiciones específicas complementan estos términos.
Que un producto sea importado o encargado no lo convierte automáticamente en personalizado ni elimina por sí mismo derechos legales del consumidor.
Órdenes y confirmaciones
Al crear una orden se genera un número identificatorio, se congelan los productos, precios y domicilios seleccionados, y queda registrada la versión de los términos y de privacidad aceptada. La orden puede estar pendiente de pago, pagada, cancelada o vencida.
Direct Intake envía avisos operativos al correo registrado. Los correos ayudan a seguir la operación, pero el estado autoritativo es el que informa la cuenta del cliente y el backend de la tienda.
El proveedor puede cancelar o revisar una orden frente a fraude, imposibilidad material, error de inventario, falta de acreditación, incumplimiento legal o inconsistencia grave. Cuando corresponda, se devolverán importes efectivamente percibidos por el mismo medio o por otro acordado.
Pago mediante terceros
Los pagos online se procesan mediante Mercado Pago u otros proveedores que se incorporen. Direct Intake no almacena los datos completos de tarjetas. La aprobación, rechazo, cuotas, identidad y controles antifraude pueden depender del proveedor de pago.
Una redirección de regreso al sitio no confirma por sí sola el pago. La orden se considera pagada únicamente cuando el backend recibe y aplica una confirmación válida del proveedor.
Los desconocimientos, contracargos, duplicaciones o inconsistencias pueden abrir una revisión administrativa documental, sin habilitar al administrador a inventar pagos o alterar el historial del proveedor.
Envíos y entrega
Direct Intake utiliza un esquema de envío coordinado por el vendedor. Los datos del destinatario quedan guardados en la orden y el despacho se genera fuera de la tienda con el transportista elegido. Cuando existe guía, se informa empresa y seguimiento.
La orden online no cobra una tarifa separada de envío salvo que el checkout lo indique expresamente. Cuando el checkout informa “sin cargo separado”, Direct Intake no puede agregar después un costo unilateral a esa orden. Una modalidad excepcional con transporte a cargo del cliente debe haber sido informada y aceptada de manera clara antes del pago.
Los plazos son estimativos hasta que el transportista toma el paquete. La política completa está en Envíos.
Comprobantes y factura fiscal
Para órdenes pagadas, el sistema genera un comprobante interno imprimible con datos de la compra. Ese documento indica expresamente que no constituye factura ni comprobante fiscal.
Cuando el comercio emite una factura fiscal mediante ARCA, un sistema contable o su contador, puede registrar los datos y adjuntar el PDF oficial de forma privada. La factura y el comprobante interno son documentos separados.
Arrepentimiento, cambios y devoluciones
Las compras a distancia están sujetas al derecho de revocación y a las excepciones previstas por la normativa vigente. El procedimiento, plazos, estado del producto, costos y tratamiento de reintegros se explican en Cambios, devoluciones y arrepentimiento.
El Botón de Arrepentimiento es público, visible y no exige iniciar sesión. Al registrar una solicitud, Direct Intake entrega un código identificatorio inmediato para consultar su estado y deja constancia de la gestión.
Garantías, instalación y uso
Los productos nuevos tienen garantía legal y pueden contar con garantía adicional del fabricante. Las condiciones completas están en Garantías, instalación y compatibilidad.
La instalación debe realizarse por personal idóneo, respetando manuales, pares de apriete, calibraciones, alineación, codificaciones y demás procedimientos técnicos. La evaluación de una falla puede requerir fotografías, diagnóstico, comprobantes y devolución de la pieza.
El uso deportivo, de competición o fuera de vía pública puede implicar desgaste, mantenimiento y restricciones distintas. Esto no elimina automáticamente derechos legales, pero puede ser relevante para determinar la causa técnica de un daño.
Uso permitido del sitio
No está permitido utilizar el sitio para fraude, suplantación, interferencia técnica, extracción automatizada abusiva, ingeniería inversa de áreas protegidas, distribución de malware o vulneración de derechos de terceros.
Direct Intake puede limitar solicitudes, bloquear tráfico malicioso y preservar evidencia técnica para proteger cuentas, pedidos, infraestructura y terceros.
Propiedad intelectual
La marca, interfaz, textos propios, fotografías propias, diseño, código y elementos gráficos pertenecen a sus titulares o se utilizan con autorización. Las marcas y logotipos de fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran para identificar productos o compatibilidades.
No se concede licencia para reproducir, explotar o crear una tienda derivada. Se permite guardar o imprimir información para uso personal relacionado con una compra.
Disponibilidad y seguridad
El sitio puede interrumpirse por mantenimiento, fallas de red, incidentes, actualizaciones o causas externas. Se aplican medidas razonables de seguridad, pero ningún sistema conectado a internet puede garantizar disponibilidad absoluta o ausencia total de riesgos.
Los errores operativos no se convierten en estados comerciales confirmados. Pagos, stock, órdenes, documentos y envíos se determinan por registros autoritativos del backend.
Modificaciones y versionado
Los documentos pueden actualizarse por cambios legales, operativos o técnicos. Cada versión identifica su fecha de vigencia. Las modificaciones se aplican a operaciones posteriores a su publicación, salvo que una norma exija otro tratamiento.
La orden conserva la versión de Términos y Política de privacidad aceptada al momento de su creación. Un cambio posterior no reescribe la aceptación histórica.
Ley aplicable y solución de conflictos
La relación se rige por las normas vigentes de la República Argentina, incluyendo defensa del consumidor, contratación a distancia, protección de datos y el Código Civil y Comercial.
Las partes procurarán resolver consultas de buena fe mediante los canales de atención. El consumidor conserva el derecho de acudir a organismos administrativos, sistemas de conciliación y tribunales competentes. No se impone una jurisdicción exclusiva que restrinja derechos legales.